Клио: обзор поставщика для лаборатории — литьё, воски, микромоторы

У зубного техника и ювелира больше общего, чем кажется: оба льют металл по выплавляемым восковым моделям, оба работают микромотором с борами и фрезами, оба полируют изделие пастами и щётками, оба нуждаются в пескоструе, ультразвуковой мойке и хорошей оптике. Компания «Клио» работает на этом пересечении: более 30 лет она поставляет оборудование, инструменты и расходники ювелирам и зуботехническим лабораториям в Москве, Санкт-Петербурге и Костроме и выпускает часть продукции под собственной маркой.

В этом справочном обзоре — что «Клио» предлагает лаборатории: от восков и артикуляторов до литейных машин и печей, какие бренды в портфеле, как устроены магазины, доставка, гарантия и ремонт, и чем поставщик из ювелирной отрасли отличается от стоматологического дистрибьютора. Оценок и рекомендаций по выбору поставщика в тексте нет.

---

Кто такая «Клио»

«Клио» — компания, которая, по данным её сайта, работает на рынке ювелирного оборудования Санкт-Петербурга, Москвы и Костромы более 30 лет. Юридическое лицо, указанное в реквизитах магазина, — ООО «Ювелина» (ИНН 7727690790, ОГРН 1097746289574). Головной офис, магазин и сервисный центр находятся в Москве в бизнес-центре «Хамелеон» на Рязанском проспекте, 10, стр. 18; магазины работают также в Санкт-Петербурге и Костроме — историческом центре российского ювелирного производства.

По описанию компании, с 1992 года в штате есть литейщик, зуботехник, геммолог и технолог по упаковке; ассортимент сочетает собственное российское производство с импортной продукцией.

В каталоге на нашем портале «Клио» отнесена к дистрибьюторам с направлениями «лаборатория», «инструменты», «стерилизация», «оборудование».

Карточка компании

Почему ювелирный поставщик работает с лабораториями

Зуботехническая лаборатория и ювелирная мастерская используют один технологический костяк. Литьё по выплавляемым моделям: воск, паковочная масса, муфельная печь, литейная машина — индукционная или центробежная. Обработка металла: микромотор, боры, фрезы, диски. Полировка: пасты, щётки, фильцы, галтовка. Чистота: ультразвуковая мойка, пескоструй, пароструй. Оптика: бинокулярные лупы и бестеневые лампы. Компания, которая снабжает ювелиров литейными машинами и тиглями, уже держит на складе всё для литейного участка лаборатории, и ей достаточно добавить зуботехнические воски, гипсы и артикуляторы.

Специализация поставщика на ювелирном литье сама по себе не означает преимущества для лаборатории: у зуботехнического литья свои сплавы (кобальт-хром, никель-хром) и свои требования к точности, и глубину консультации по ним стоит проверить конкретными вопросами до покупки.

Как устроен литейный участок и что в нём стоит покупать в первую очередь, читайте в гиде по оборудованию зуботехнической лаборатории.

Зуботехнический ассортимент

В каталоге компании есть разделы «Зуботехническое оборудование», «Зуботехнические материалы» и «Зуботехнический инвентарь», а также сквозные разделы, общие с ювелирным направлением:

• воски — базисный, бюгельный, литьевой, моделировочный, инжекторный; восковые кламмеры и профили; пилки и инструменты по воску; воскотопки; восковые и резиновые формы;
• гипс и клей, вибростолы, кюветы, окклюдаторы и артикуляторы;
• микромоторы и бормашины — настольные и подвесные, наконечники к ним, педали, щётки и запчасти;
• боры и фрезы — боры Maillefer, алмазные гальванические и спечённые боры, твердосплавные фрезы, диски алмазные, держатели дисков;
• полировка — круги и щётки, пасты и порошки, диски и резинки, фильцы, пушки и муслины;
• пескоструйная обработка — аппараты, аксессуары и запчасти;
• ультразвуковая очистка — мойки Codyson и другие;
• обработка диоксида циркония и керамики — циркониевые диски, инструменты для циркона и керамики;
• 3D-принтеры и расходные материалы;
• муфельные и прокалочные печи, плавильные печи и запчасти;
• литейные машины и комплектующие;
• бинокулярные лупы с подсветкой и без, бестеневые лампы;
• галтовка — виброгалтовки и наполнители из керамики и диоксида циркония.

По данным самой компании, в номенклатуре заявлены артикуляторы, вибростолики, воск, гладилки, горелки и другие лабораторные позиции. Полный список того, что лаборатории нужно из расходников и как считать их запас, мы разбирали в гиде по расходным материалам зуботехнической лаборатории.

Что лаборатория закупает ежемесячно, а что раз в десять лет

Ассортимент компании удобно делить на два потока. Первый — расходники, которые лаборатория списывает постоянно: воски всех типов, гипс, боры и фрезы, полировочные круги, пасты и порошки, наполнители для галтовки, тигли, паковочная масса, отбел. Здесь важны наличие на складе, цена за единицу и возможность повторить заказ в два клика — для этого у сайта есть история заказов и поиск по артикулу. Второй поток — оборудование, которое покупают редко и надолго: литейная машина, муфельная печь, пескоструйный аппарат, вибростол, микромотор, ультразвуковая мойка, бинокуляры. Здесь важнее гарантия, сервис, наличие запчастей и консультация до покупки. В каталоге компании есть позиции обоих потоков; сервисный центр в Москве, по условиям сайта, принимает в ремонт только оборудование, купленное у неё.

Отдельная строка — циркониевые диски и инструменты для обработки циркония и керамики: в каталоге есть и абразивы для циркона, и печи, и 3D-принтеры с расходниками для моделей; насколько эта часть каталога глубока по сравнению со специализированными дистрибьюторами, видно по числу позиций в разделах.

Литьё: машины, печи, тигли, паковка

Литейный блок занимает в каталоге отдельное место. В нём литейные машины четырёх производителей — собственной марки КЛИО, немецких Induterm и Shultheiss и китайской Yihui, — запчасти и комплектующие к каждой, муфельные и прокалочные печи, плавильные печи, керамические тигли, бензиновые бачки и пьезогорелки, паковочные материалы и химические реактивы для отбела.

Типы машин различаются по принципу: центробежная машина проще по конструкции; индукционная с вакуумом рассчитана на плавление тугоплавких сплавов, в том числе кобальт-хромовых для бюгелей, и на снижение пористости отливки — итог при этом зависит от паковочной массы, температурного режима и сплава, а не только от машины. Как выбрать под задачи лаборатории — бюгели, каркасы, вкладки, — читайте в протоколе изготовления бюгельного протеза и в гиде по протезированию в зуботехнической лаборатории.

Оптика и рабочее место

Второй крупный блок — оптика: бинокулярные лупы разных увеличений с подсветкой и без, оптоволоконные осветители и световоды, складные и бестеневые лампы, лупы Optivisor и Nord Loupe. Плюс эргономика рабочего места: подставки, футляры и аксессуары для боров, держатели, чашки для замешивания.

В блоге компании есть материал о брендированных лупах с логотипом в чехле — пример того, что компания делает и корпоративные заказы для сетей лабораторий и клиник.

Бренды и собственная марка КЛИО

На странице брендов у компании более 50 марок. Для лаборатории интересны:

Собственная марка КЛИО — это литейные машины, алмазные спреи и пасты, индикаторы бриллиантов и пробы золота, футляры и упаковка. Компания заявляет собственное производство части продукции; что именно производится в России, а что импортируется, указано в карточках конкретных товаров.

Как оценивать китайские и российские аналоги немецкого лабораторного оборудования и где экономия оправдана, читайте в статье оснащение зуботехнической лаборатории: порядок и расчёты.

Магазины, доставка и оплата

Самовывоз и курьер — в трёх городах: Москва, Санкт-Петербург, Кострома. По Москве в пределах МКАД доставка водителем или курьером с 12:00 до 18:00, стоимость зависит от суммы заказа; за МКАД — по договорённости. По Санкт-Петербургу в пределах КАД — курьером, за КАД — по договорённости. По Костроме — собственная доставка. Минимальной суммы заказа нет — отличается только стоимость доставки.

Регионы — Почтой России (до 10 кг за отправление), EMS (до 30 кг) или транспортными компаниями «Деловые Линии», СДЭК, ПЭК: конкретный перевозчик согласуется с менеджером, компания довозит груз до терминала, дальше — по тарифам перевозчика. Наложенным платежом компания не отправляет. Доставка выполняется до дверей бизнес-центра без подъёма на этаж.

Оплата — наличными при самовывозе или курьеру, безналичным расчётом по счёту для юридических лиц (после подтверждения заказа менеджером и резервирования товара), банковскими картами VISA, MasterCard и МИР онлайн, по ссылке или QR-коду — например, за предоплату заказа на изготовление упаковки или заказа по телефону. Компания предупреждает: ФИО заказчика и плательщика при оплате картой должны совпадать.

Гарантия, ремонт и возврат

Гарантия. Компания заявляет, что продаваемые товары сертифицированы и обеспечены фирменной гарантией производителей. Для гарантийного обслуживания нужны заполненный талон с моделью, серийным номером, датой продажи и печатью, накладная и полная комплектация. Гарантия не действует на оборудование, ввезённое неофициально, при следах вскрытия и нарушенных пломбах, при ремонте вне авторизованного сервиса и при использовании неоригинальных комплектующих — стандартный перечень, который стоит прочитать до покупки.

Ремонт. Сервисный специалист находится в московском офисе; оборудование принимают в ремонт лично в Москве, Костроме и Санкт-Петербурге или через транспортную компанию по согласованию с менеджером. Компания ремонтирует только оборудование, купленное у неё, и рекомендует заранее заполнить сопроводительное письмо. Срок ремонта на сайте указан не более 45 дней — это норма закона о защите прав потребителей для покупателей-физлиц; для лаборатории как юридического лица сроки ремонта и порядок замены закрепляются договором. Контакты сервиса указаны на странице ремонта сайта.

Возврат. Вернуть или обменять товар можно в любом из трёх магазинов; спорные вопросы решает отдел сервиса и ремонта в Москве. Товар надлежащего качества, по условиям сайта, принимается в течение 14 дней при сохранении вида и упаковки, кроме позиций из перечня невозвратных; проверка качества по претензии — до 5 рабочих дней. Правило 14 дней и перечень невозвратных товаров — нормы закона о защите прав потребителей, они относятся к покупателям-физлицам. Для юридического лица порядок возврата и обмена определяется договором поставки и Гражданским кодексом, поэтому лаборатории стоит согласовать его до оплаты.

Сайт и заказ: артикул, фильтры, личный кабинет

Сайт компании построен как полноценный интернет-магазин: поиск по артикулу (удобно, если под рукой печатный каталог), поиск по названию, фильтры по свойствам в каждом разделе, «избранное». При оформлении выбирается тип плательщика — физическое или юридическое лицо (тогда выставляется счёт), город и способ доставки.

Регистрация даёт доступ к истории заказов с наименованиями, количеством и ценами, автозаполнение адреса и реквизитов, рассылку о новинках. История заказов позволяет повторить прошлый заказ — такая функция есть у большинства интернет-магазинов.

Часть позиций недоступна для онлайн-оплаты — при попытке заказать сайт сообщает, что менеджер поможет оформить заказ. Так работают позиции под заказ и крупное оборудование.

Как проверить поставщика лабораторного оборудования

1. Реквизиты. ООО «Ювелина», ИНН 7727690790 — сверьте со счётом и реестром ФНС.
2. Регистрационное удостоверение на медицинские изделия: воски, гипсы, боры и артикуляторы для стоматологии — медизделия, и у них должно быть РУ. Порядок проверки — в статье как проверить медизделие перед закупкой.
3. Гарантийный талон с серийным номером — заполняется при покупке, без него ремонт по гарантии невозможен.
4. Запчасти и расходники к оборудованию — проверьте, есть ли они в каталоге отдельными разделами.
5. Консультация специалиста — спросите, кто у поставщика консультирует по паковочным массам и режимам литья под зуботехнические сплавы и на чём основаны его рекомендации.
6. Пробный заказ расходников до покупки оборудования.

Поставщик из ювелирной отрасли и стоматологический дистрибьютор: различия для лаборатории

Лаборатория может закупать литейный участок, инструмент и расходники у поставщика из ювелирной отрасли, у стоматологического дистрибьютора или у обоих — по разным группам. Это не вопрос «кто лучше», а вопрос, что именно нужно лаборатории и где это есть.

У «Клио» каталог ориентирован на лабораторию и ювелиров: литейный участок, воски, микромоторы, оптика, собственная марка; керамика и цифровое оборудование представлены фрагментарно, а расходники клиники — почти нет. Как рассчитать стартовый набор лаборатории, в том числе литейный участок, — в гиде зуботехническая лаборатория как бизнес.

Частые вопросы

Чем занимается компания «Клио»?

Это поставщик оборудования, инструментов и расходных материалов для ювелиров и зуботехнических лабораторий с магазинами в Москве, Санкт-Петербурге и Костроме, работающий более 30 лет. Юридическое лицо — ООО «Ювелина». В штате компании с 1992 года есть профессиональный литейщик и зуботехник; часть продукции выпускается под собственной маркой КЛИО.

Что «Клио» предлагает зуботехническим лабораториям?

Зуботехнические воски и инструменты по воску, гипс, артикуляторы и окклюдаторы, вибростолы, кюветы, микромоторы и бормашины, боры Maillefer и алмазные боры, фрезы, полировочные круги и пасты, пескоструйные аппараты, ультразвуковые мойки, литейные машины КЛИО, Induterm, Shultheiss и Yihui с запчастями, муфельные и прокалочные печи, тигли, циркониевые диски, 3D-принтеры, бинокулярные лупы и бестеневые лампы.

Где находятся магазины «Клио»?

В Москве — бизнес-центр «Хамелеон» на Рязанском проспекте, 10, стр. 18 (там же сервисный центр); адреса магазинов в Санкт-Петербурге и Костроме — на сайте. Все магазины работают по будням с 9:30 до 18:00.

Как работает доставка «Клио»?

По Москве в пределах МКАД — водителем или курьером, стоимость зависит от суммы заказа; по Костроме — собственная доставка; по Санкт-Петербургу в пределах КАД курьером, за пределами — по договорённости. В регионы — Почтой России, EMS или транспортными компаниями «Деловые Линии», СДЭК, ПЭК по их тарифам; наложенным платежом компания не отправляет. Минимальной суммы заказа нет.

Как работает гарантия и ремонт в «Клио»?

Товары обеспечены фирменной гарантией производителей при наличии заполненного гарантийного талона с серийным номером, накладной и полной комплектации. Оборудование, купленное в «Клио», принимают в ремонт в Москве, Костроме и Санкт-Петербурге или через транспортную компанию; срок ремонта на сайте указан до 45 дней (норма закона о защите прав потребителей; для юридических лиц сроки закрепляются договором).

Какие бренды продаёт «Клио»?

Более 50 марок, среди них Ivoclar, Siladent, Renfert, Maillefer, Marathon, Saeshin, Foredom, Dedeco, Hatho, Codyson, Induterm, Shultheiss, Lindstrom, Bergeon, Optivisor, а также российские КЛИО, Полимер-Стоматология, КРИСТАЛЛ, Сонис и Казанский медико-инструментальный завод.

Можно ли заказать у «Клио» как юридическое лицо?

Да, при оформлении заказа на сайте выбирается тип плательщика «юридическое лицо», после чего выставляется счёт на оплату через банк. Для получения оборудования из ремонта представителю юрлица нужна печать или доверенность.

Источники

1. Официальный сайт компании «Клио» — о компании, каталог, бренды, доставка, оплата, гарантия, ремонт, возврат, реквизиты.
2. Государственный реестр медицинских изделий Росздравнадзора — проверка регистрационных удостоверений на зуботехнические материалы и оборудование.
3. ФНС России: проверка контрагента — сверка реквизитов ООО «Ювелина».
4. Ассоциация «Стоматологическая индустрия» (РоСИ) — отраслевое объединение производителей и продавцов стоматологической продукции.